Política de privacidad

El operador del servicio es PampyMe. Para consultas de privacidad, solicitudes de derechos o reclamaciones, escribe a support@pampyme.com. Cuando un negocio o especialista independiente trata información para prestar un servicio, ese prestador también puede actuar como responsable independiente de dicho tratamiento.

Puedes eliminar tu cuenta: inicia sesión en PampyMe, abre Configuración, selecciona Eliminar cuenta y confirma. Esta opción está disponible en la aplicación móvil y en la web. Si no puedes iniciar sesión, escribe a support@pampyme.com desde el correo asociado a la cuenta. Si la cuenta se creó con un teléfono, incluye ese número en el mensaje. Tras verificarla, se revoca el acceso, las sesiones y los tokens activos, y los datos personales se eliminan o se desidentifican de forma irreversible. Pueden conservarse registros desidentificados limitados sobre reservas, reseñas, seguridad y disputas cuando lo exijan la ley, la prevención del fraude o la protección de los derechos de los usuarios.

Podemos recopilar datos de cuenta y contacto, como nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, idioma, foto y datos de acceso; información del perfil del especialista o negocio, servicios, direcciones de trabajo, datos registrales y horarios; reservas, direcciones de visita, reseñas, valoraciones, denuncias, archivos y mensajes; datos de calendarios, Instagram o WhatsApp conectados dentro del alcance elegido; ubicación aproximada o precisa solo con permiso; fotos y datos de cámara solo cuando eliges la acción correspondiente; y token push, tipo de dispositivo, dirección IP, cookies, identificadores de sesión, registros de seguridad, diagnósticos y datos de uso. No solicitamos acceso a datos innecesarios para la función indicada.

Los datos proceden de ti, de clientes, especialistas y negocios con los que interactúas, de las integraciones y proveedores de acceso que eliges, y automáticamente de tu dispositivo y del uso del servicio. La información pública de negocios puede proceder de fuentes abiertas y ser verificada después por su titular.

Usamos los datos para crear y proteger cuentas, mostrar servicios relevantes, crear y gestionar reservas, ofrecer mensajes y notificaciones, operar integraciones elegidas, prestar soporte, moderar contenido, prevenir abusos, medir y mejorar el servicio y cumplir la ley. Nos basamos en la ejecución del contrato, tu consentimiento, los intereses legítimos de PampyMe y sus usuarios y las obligaciones legales. Puedes retirar el consentimiento en los ajustes del dispositivo, las cookies o la integración sin afectar al tratamiento lícito anterior.

Compartimos datos con un cliente, especialista o negocio solo cuando son necesarios para una reserva, servicio, mensaje o disputa. Para operar PampyMe podemos utilizar proveedores de alojamiento y almacenamiento, correo, SMS y notificaciones push, mapas y geocodificación, supervisión de errores, analítica, seguridad y soporte. Si eliges una integración, Google, Meta, Apple o el proveedor de la plataforma de tu dispositivo también pueden tratar datos según sus políticas. Los destinatarios deben usar los datos solo para la finalidad acordada y ofrecer una protección no inferior a la exigida por esta Política y la ley aplicable. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos.

La ubicación permite búsquedas cercanas y funciones de dirección; si no das permiso, puedes elegir ciudad o dirección manualmente. La cámara y la biblioteca multimedia se usan para códigos QR, avatares, portafolios, mensajes o reseñas solo después de tu acción. Puedes desactivar las notificaciones en el dispositivo. El acceso y calendario de Google y los canales de Meta son opcionales y se pueden desconectar en PampyMe o en el proveedor. La desconexión impide nuevo acceso, pero no borra la información necesaria para reservas completadas u obligaciones legales.

El nombre, la foto, la descripción, los servicios, el portafolio, la valoración, las reseñas y los datos del negocio pueden ser públicos cuando la función está diseñada para publicarlos. Las direcciones de visita de clientes, los mensajes privados, los datos de contacto y los datos registrales del negocio no se hacen públicos salvo que una función o permiso específico indique lo contrario. No envíes datos de otra persona sin una base legal.

Los datos de cuenta y perfil se conservan mientras la cuenta esté activa. Los datos de reservas y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, dar soporte y resolver disputas. Los registros técnicos y de seguridad se guardan durante un periodo limitado necesario para seguridad y diagnóstico. Tras eliminar la cuenta, los datos identificativos se eliminan o desidentifican, y las copias de seguridad se sobrescriben conforme al ciclo seguro habitual. Solo conservamos datos por más tiempo cuando lo exige la ley, una disputa pendiente, la prevención del fraude o la defensa de reclamaciones legales.

Según tu país, puedes solicitar acceso, copia, corrección, eliminación, limitación o portabilidad, oponerte a determinados tratamientos y retirar el consentimiento. Los controles de perfil, notificaciones, cookies e integraciones están disponibles en el servicio. Para otras solicitudes, escribe a support@pampyme.com. Podemos verificar tu identidad y responderemos dentro del plazo legal aplicable. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

Aplicamos medidas organizativas y técnicas, incluidos controles de acceso, transmisión protegida, acceso de mínimo privilegio y supervisión. Ningún método de almacenamiento es completamente seguro. Los datos pueden tratarse fuera de tu país; cuando sea necesario, utilizamos garantías contractuales y otras medidas reconocidas por la ley aplicable.

PampyMe no está destinado a que menores de la edad de consentimiento digital o mayoría legal aplicable creen una cuenta por sí mismos. Un padre, madre o tutor legal puede concertar una reserva para un menor. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin la autorización necesaria, escribe a support@pampyme.com.

Podemos actualizar esta Política cuando cambien el servicio o la ley. La nueva versión se publicará en esta dirección con una nueva fecha de entrada en vigor. Cuando sea obligatorio, te avisaremos en el servicio o por otro canal disponible antes de que un cambio importante entre en vigor.