Términos de uso

PampyMe ofrece un marketplace y herramientas de trabajo para descubrir servicios, gestionar reservas y calendarios y comunicarse entre clientes, especialistas independientes y negocios. Salvo indicación expresa, PampyMe no presta servicios de belleza, bienestar u otros servicios anunciados, no emplea a los especialistas y no forma parte del contrato de servicio entre cliente y proveedor.

Para crear una cuenta por ti mismo debes tener capacidad legal según las leyes de tu país. Un menor solo puede usar el servicio con un padre, madre o tutor legal. Facilita información exacta, protege tus credenciales e informa enseguida de accesos no autorizados. Respondes de la actividad de tu cuenta hasta que PampyMe sea notificado. No puedes transferir la cuenta, suplantar a otra persona ni crear otra cuenta tras una suspensión sin permiso.

Al crear una reserva envías una solicitud a un especialista o negocio concreto. El proveedor establece el precio, duración, lugar, disponibilidad y reglas de cancelación, retraso y ausencia, que se aplican tras la confirmación. El cliente debe revisar los detalles y comunicar los cambios con rapidez. El proveedor responde de la legalidad, seguridad, calidad, licencias, cualificación, higiene, precios y prestación real del servicio.

Los especialistas y negocios deben publicar información veraz, disponer de permisos y seguros exigidos, cumplir las normas de consumo, fiscales y laborales, proteger la seguridad del cliente, mantener precios y horarios al día y no discriminar. Los datos del cliente no pueden usarse fuera de la reserva, la comunicación lícita y otras finalidades expresamente acordadas.

Salvo que una pantalla indique otra cosa, el pago del servicio se realiza directamente entre cliente y proveedor, y PampyMe no guarda credenciales de pago ni decide reembolsos. Cualquier función de pago de PampyMe mostrará antes de la compra su precio, periodo, forma de cancelación y condiciones aplicables de la tienda o socio de pago. Cada parte es responsable de los impuestos y liquidaciones relacionados con el servicio.

Conservas la propiedad de tu contenido y concedes a PampyMe una licencia limitada y no exclusiva para alojarlo, tratarlo, mostrarlo y distribuirlo solo para operar y promocionar el servicio. Confirmas que tienes los derechos y consentimientos necesarios sobre fotos, textos y datos subidos. Se prohíbe contenido ilegal, falso, abusivo, sexualizado, peligroso o que infrinja derechos, así como spam y manipulación de reseñas. Los usuarios pueden denunciar contenido o interacciones. PampyMe puede revisar, ocultar o eliminar material, limitar comunicaciones y suspender a infractores.

Los mensajes de la aplicación y los canales opcionales conectados, incluidos Instagram y WhatsApp, se destinan a comunicaciones sobre servicios y reservas. Cumple las reglas del canal, las ventanas de mensajería y el consentimiento del destinatario. Al conectar Google, Meta u otro servicio, autorizas el intercambio de datos necesario para la función y aceptas también sus condiciones. Puedes desconectar una integración, pero los mensajes ya enviados y las reservas ya creadas pueden conservarse.

No puedes infringir la ley o derechos ajenos, eludir controles de seguridad o acceso, recopilar datos sin permiso, enviar spam, cargar código malicioso, interrumpir el servicio, extraer datos automáticamente sin permiso escrito, cometer fraude, crear reservas falsas, mover comunicaciones para eludir reglas de seguridad obligatorias ni usar PampyMe para explotación o daño.

PampyMe, su software, diseño, marcas y contenido original están protegidos por la ley. Recibes un derecho limitado, revocable e intransferible para usar el servicio según su finalidad. Los mapas, tiendas de aplicaciones, acceso, calendarios, entrega de mensajes y otras funciones de terceros también se rigen por las condiciones de sus proveedores. PampyMe no controla servicios independientes de terceros.

Puedes dejar de usar PampyMe y eliminar tu cuenta en Configuración. PampyMe puede limitar o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, amenaza de seguridad, fraude, obligación legal o riesgo importante para usuarios. Cuando sea razonable y lícito, indicaremos el motivo y una vía de recurso mediante support@pampyme.com. Eliminar la cuenta no cancela obligaciones ya nacidas de un servicio, disputa o ley.

Trabajamos para mantener el servicio exacto y disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores ni que un usuario, proveedor, precio, horario o resultado cumpla tus expectativas. En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece según disponibilidad. Los derechos obligatorios de los consumidores siguen vigentes y no quedan limitados por estos Términos.

Cada parte responde de su propia conducta. PampyMe no responde de la calidad o resultado del servicio de un proveedor independiente, cancelaciones del proveedor, conducta de usuarios o pérdidas indirectas, salvo que la ley obligatoria disponga otra cosa. Nada excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la derivada de dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales.

Envía primero una reclamación a support@pampyme.com para que intentemos resolverla. Se aplican las normas obligatorias del país del usuario y la jurisdicción competente; estos Términos no eliminan protecciones del consumidor ni el acceso a tribunales reconocido por ley. Podemos actualizar los Términos para el futuro. Los cambios importantes se publicarán con una nueva fecha y se avisarán previamente cuando corresponda. El uso continuado tras la fecha efectiva acepta la nueva versión salvo que la ley exija consentimiento separado.