Política de Privacidade

O operador do serviço é o PampyMe. Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de direitos ou reclamações, escreva para support@pampyme.com. Quando um negócio ou especialista independente trata informações para prestar um serviço, esse prestador também pode atuar como controlador independente desse tratamento.

Você pode excluir sua conta: entre no PampyMe, abra Configurações, selecione Excluir conta e confirme. Esse caminho está disponível no aplicativo móvel e na versão web. Se não conseguir entrar, escreva para support@pampyme.com usando o e-mail vinculado à conta. Se a conta foi criada com telefone, inclua esse número na mensagem. Após a verificação, o acesso termina, sessões e tokens ativos são revogados, e os dados pessoais são excluídos ou desidentificados de forma irreversível. Registros desidentificados limitados sobre agendamentos, avaliações, segurança e disputas podem permanecer quando exigidos por lei, prevenção a fraudes ou proteção dos direitos dos usuários.

Podemos coletar dados de conta e contato, como nome, e-mail, telefone, data de nascimento, idioma, foto e dados de acesso; informações do perfil do especialista ou empresa, serviços, endereços de trabalho, dados cadastrais e horários; agendamentos, endereços de atendimento, avaliações, notas, denúncias, arquivos e mensagens; dados de calendários, Instagram ou WhatsApp conectados dentro do escopo escolhido; localização aproximada ou precisa somente com permissão; fotos e dados da câmera somente quando você escolhe a ação correspondente; e token de push, tipo de dispositivo, endereço IP, cookies, identificadores de sessão, registros de segurança, diagnósticos e dados de uso. Não solicitamos acesso a dados desnecessários para a função declarada.

Os dados vêm de você, de clientes, especialistas e empresas com quem você interage, das integrações e provedores de acesso que você escolhe, e automaticamente do seu dispositivo e uso do serviço. Informações públicas de empresas podem vir de fontes abertas e depois ser verificadas pelo proprietário.

Usamos dados para criar e proteger contas, mostrar serviços relevantes, criar e gerenciar agendamentos, fornecer mensagens e notificações, operar integrações escolhidas, prestar suporte, moderar conteúdo, prevenir abusos, medir e melhorar o serviço e cumprir a lei. Baseamo-nos na execução do contrato, no seu consentimento, nos interesses legítimos do PampyMe e de seus usuários e em obrigações legais. Você pode retirar o consentimento nas configurações do dispositivo, cookies ou integração sem afetar o tratamento lícito anterior.

Compartilhamos dados com cliente, especialista ou empresa somente quando necessário para agendamento, serviço, mensagem ou disputa. Para operar o PampyMe, podemos usar provedores de hospedagem e armazenamento, e-mail, SMS e push, mapas e geocodificação, monitoramento de erros, análises, segurança e suporte. Ao escolher uma integração, Google, Meta, Apple ou o provedor da plataforma do dispositivo também podem tratar dados conforme suas políticas. Os destinatários devem usar os dados apenas para a finalidade acordada e oferecer proteção não inferior à exigida por esta Política e pela lei aplicável. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.

A localização permite buscas próximas e recursos de endereço; se você negar a permissão, pode escolher cidade ou endereço manualmente. A câmera e a biblioteca de mídia são usadas para códigos QR, avatares, portfólios, mensagens ou avaliações somente após sua ação. Você pode desativar notificações no dispositivo. O login e calendário do Google e os canais da Meta são opcionais e podem ser desconectados no PampyMe ou no provedor. A desconexão impede novo acesso, mas não apaga informações necessárias para agendamentos concluídos ou obrigações legais.

Nome, foto, descrição, serviços, portfólio, nota, avaliações e dados da empresa podem ser públicos quando o recurso foi feito para publicação. Endereços de atendimento de clientes, mensagens privadas, informações de contato e dados cadastrais da empresa não são publicados, salvo quando um recurso ou permissão específica determinar o contrário. Não envie dados de outra pessoa sem base legal.

Dados de conta e perfil são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Dados de agendamentos e comunicações são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, apoiar usuários e resolver disputas. Registros técnicos e de segurança são mantidos por período limitado, necessário para segurança e diagnóstico. Após a exclusão da conta, dados identificadores são excluídos ou desidentificados, e backups são sobrescritos no ciclo seguro normal. Dados só são conservados por mais tempo quando exigidos por lei, disputa pendente, prevenção a fraudes ou defesa de direitos legais.

Dependendo do seu país, você pode solicitar acesso, cópia, correção, exclusão, limitação ou portabilidade, contestar certos tratamentos e retirar consentimento. Controles de perfil, notificações, cookies e integrações estão disponíveis no serviço. Para outras solicitações, escreva para support@pampyme.com. Podemos confirmar sua identidade e responderemos no prazo da lei aplicável. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados competente.

Aplicamos medidas organizacionais e técnicas, incluindo controles de acesso, transmissão protegida, acesso com privilégio mínimo e monitoramento. Nenhum método de armazenamento é totalmente seguro. Os dados podem ser tratados fora do seu país; quando necessário, usamos garantias contratuais e outras medidas reconhecidas pela lei aplicável.

O PampyMe não se destina à criação independente de contas por pessoas abaixo da idade de consentimento digital ou maioridade legal aplicável. Um pai, mãe ou responsável legal pode marcar um atendimento para um menor. Se você acredita que um menor forneceu dados sem a autorização necessária, escreva para support@pampyme.com.

Podemos atualizar esta Política quando o serviço ou a lei mudar. A nova versão será publicada neste endereço com nova data de vigência. Quando exigido, avisaremos no serviço ou por outro canal disponível antes que uma alteração relevante entre em vigor.