Termos de Uso

O PampyMe oferece um marketplace e ferramentas de trabalho para descobrir serviços, gerenciar agendamentos e calendários e permitir comunicação entre clientes, especialistas independentes e empresas. Salvo indicação expressa, o PampyMe não presta serviços de beleza, bem-estar ou outros serviços anunciados, não emprega especialistas e não faz parte do contrato de serviço entre cliente e prestador.

Para criar uma conta de forma independente, você deve ter capacidade legal conforme as leis do seu país. Um menor só pode usar o serviço com pai, mãe ou responsável legal. Forneça informações corretas, proteja suas credenciais e informe prontamente qualquer acesso não autorizado. Você responde pelas atividades da conta até notificar o PampyMe. Não pode transferir a conta, se passar por outra pessoa nem criar nova conta após suspensão sem permissão.

Ao criar um agendamento, você envia uma solicitação a um especialista ou empresa específica. Preço, duração, local, disponibilidade e regras de cancelamento, atraso e ausência são fornecidos pelo prestador e valem após a confirmação. O cliente deve revisar os detalhes e comunicar mudanças rapidamente. O prestador responde pela legalidade, segurança, qualidade, licenças, qualificações, higiene, preços e efetiva prestação do serviço.

Especialistas e empresas devem publicar informações verdadeiras, possuir permissões e seguros exigidos, cumprir regras de consumo, fiscais e trabalhistas, proteger a segurança do cliente, manter preços e horários atualizados e não discriminar. Dados do cliente não podem ser usados fora do agendamento, da comunicação lícita e de outras finalidades expressamente acordadas.

Salvo quando uma tela informar o contrário, o pagamento do serviço ocorre diretamente entre cliente e prestador, e o PampyMe não guarda credenciais de pagamento nem decide reembolsos. Qualquer recurso pago do PampyMe mostrará preço, período, forma de cancelamento e termos aplicáveis da loja ou parceiro de pagamento antes da compra. Cada parte relevante continua responsável por impostos e acertos ligados ao serviço.

Você mantém a propriedade do seu conteúdo e concede ao PampyMe licença limitada e não exclusiva para hospedar, tratar, exibir e distribuir esse conteúdo apenas para operar e promover o serviço. Você confirma possuir direitos e consentimentos necessários sobre fotos, textos e dados enviados. Conteúdo ilegal, falso, abusivo, sexualizado, perigoso ou que viole direitos, spam e manipulação de avaliações são proibidos. Usuários podem denunciar conteúdo ou interações. O PampyMe pode revisar, ocultar ou remover material, limitar comunicações e suspender infratores.

Mensagens do aplicativo e canais opcionais conectados, incluindo Instagram e WhatsApp, destinam-se à comunicação sobre serviços e agendamentos. Cumpra as regras do canal, janelas de mensagens e consentimento do destinatário. Ao conectar Google, Meta ou outro serviço, você autoriza a troca de dados necessária ao recurso e também aceita os termos desse provedor. Você pode desconectar a integração, mas mensagens já enviadas e agendamentos já criados podem permanecer.

Você não pode violar a lei ou direitos alheios, contornar controles de segurança ou acesso, coletar dados sem permissão, enviar spam, carregar código malicioso, interromper o serviço, extrair dados automaticamente sem permissão escrita, cometer fraude, criar agendamentos falsos, mover comunicações para evitar regras obrigatórias de segurança nem usar o PampyMe para exploração ou dano.

O PampyMe, seu software, design, marcas e conteúdo original são protegidos por lei. Você recebe direito limitado, revogável e intransferível de usar o serviço conforme sua finalidade. Mapas, lojas de aplicativos, acesso, calendários, entrega de mensagens e outros recursos de terceiros também seguem os termos de seus provedores. O PampyMe não controla serviços independentes de terceiros.

Você pode parar de usar o PampyMe e excluir sua conta em Configurações. O PampyMe pode limitar ou encerrar o acesso por violação destes Termos, ameaça de segurança, fraude, obrigação legal ou risco relevante aos usuários. Quando razoável e lícito, informaremos o motivo e um caminho de recurso por support@pampyme.com. A exclusão da conta não cancela obrigações já surgidas de um serviço, disputa ou lei.

Trabalhamos para manter o serviço correto e disponível, mas não garantimos operação ininterrupta, ausência de erros nem que usuário, prestador, preço, horário ou resultado atendam às expectativas. Na medida permitida por lei, o serviço é fornecido conforme disponível. Direitos obrigatórios do consumidor permanecem válidos e não são limitados por estes Termos.

Cada parte responde por sua própria conduta. O PampyMe não responde pela qualidade ou resultado do serviço de prestador independente, cancelamentos do prestador, conduta de usuários ou perdas indiretas, salvo quando a lei obrigatória determinar o contrário. Nada exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo dolo, negligência grave, morte ou lesão corporal.

Primeiro envie uma reclamação para support@pampyme.com para tentarmos resolvê-la. Aplicam-se as normas obrigatórias do país do usuário e da jurisdição competente; estes Termos não removem proteções do consumidor nem acesso aos tribunais garantidos por lei. Podemos atualizar os Termos para o futuro. Alterações relevantes serão publicadas com nova data e avisadas com antecedência quando necessário. O uso contínuo após a data efetiva aceita a nova versão, salvo quando a lei exigir consentimento separado.