Политика конфиденциальности

Оператор сервиса - PampyMe. По вопросам конфиденциальности, реализации прав или жалобам напишите на support@pampyme.com. Если данные обрабатывает бизнес или независимый специалист для оказания услуги, такой поставщик также может самостоятельно отвечать за эту обработку.

Удалить аккаунт можно самостоятельно: войдите в PampyMe, откройте Настройки, выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Этот путь доступен в мобильном приложении и веб-версии. Если войти не получается, напишите на support@pampyme.com с email, связанного с аккаунтом. Если аккаунт создан по телефону, укажите этот номер в письме. После проверки запроса доступ прекращается, активные сессии и токены отзываются, а персональные данные удаляются или необратимо обезличиваются. Отдельные обезличенные записи о записях, отзывах, безопасности и спорах могут сохраняться, когда это необходимо по закону, для предотвращения мошенничества или защиты прав пользователей.

Мы можем получать данные аккаунта и контактов, включая имя, email, телефон, дату рождения, язык, фото и данные входа; сведения профиля специалиста или бизнеса, услуги, рабочие адреса, регистрационные данные и расписание; записи, адрес выезда, отзывы, оценки, жалобы, файлы и сообщения; данные подключённых календарей, Instagram или WhatsApp в объёме выбранной интеграции; приблизительное или точное местоположение только с разрешения; фото и данные камеры только при выбранном действии; push-токен, тип устройства, IP-адрес, cookies, идентификаторы сессии, журналы безопасности, диагностику и сведения об использовании. Мы не запрашиваем доступ к данным, не нужным для заявленной функции.

Данные поступают от вас, от клиентов, специалистов и бизнесов, с которыми вы взаимодействуете, от выбранных вами интеграций и поставщиков входа, а также автоматически от устройства и сервиса. Публичные сведения о бизнесе могут быть получены из открытых источников и затем подтверждены владельцем.

Мы используем данные, чтобы создать и защитить аккаунт, показывать подходящие услуги, оформлять и сопровождать записи, обеспечивать сообщения и уведомления, подключать выбранные интеграции, оказывать поддержку, модерировать контент, предотвращать злоупотребления, измерять и улучшать сервис и выполнять требования закона. Основанием служат исполнение договора, ваше согласие, законные интересы PampyMe и пользователей, а также юридические обязанности. Согласие можно отозвать в настройках устройства, cookies или интеграции, не затрагивая уже законную обработку.

Данные передаются клиенту, специалисту или бизнесу только в объёме, необходимом для записи, услуги, сообщения или разрешения спора. Для работы сервиса мы можем привлекать поставщиков хостинга и хранения, доставки email, SMS и push-уведомлений, карт и геокодирования, мониторинга ошибок, аналитики, безопасности и поддержки. При выбранной интеграции данные также обрабатывают Google, Meta, Apple или поставщик платформы устройства по своим правилам. Такие получатели обязаны использовать данные только для согласованной цели и обеспечивать не меньшую защиту, чем предусмотрено этой Политикой и применимым законом. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для межконтекстной поведенческой рекламы.

Местоположение используется для поиска рядом и адресных функций; без разрешения можно выбрать город или адрес вручную. Камера и медиатека используются для QR-кода, аватара, портфолио, сообщения или отзыва только после вашего действия. Уведомления можно отключить в настройках устройства. Google вход и календарь, а также каналы Meta подключаются добровольно и могут быть отключены в настройках PampyMe или соответствующего сервиса. Отключение прекращает новый доступ, но не удаляет данные, которые уже требуются для выполненных записей или юридических обязанностей.

Имя профиля, фото, описание, услуги, портфолио, рейтинг, отзывы и сведения бизнеса могут быть публичными, если функция предназначена для публикации. Точные адреса клиентов, личные сообщения, контактные и регистрационные данные бизнеса не публикуются без соответствующей функции или разрешения. Не размещайте чужие персональные данные без законного основания.

Данные аккаунта и профиля хранятся, пока аккаунт активен. Сведения о записи и коммуникации хранятся столько, сколько нужно для исполнения услуги, поддержки и споров. Технические и защитные журналы хранятся ограниченный период, необходимый для безопасности и диагностики. После удаления аккаунта идентифицирующие данные удаляются или обезличиваются, а резервные копии перезаписываются по обычному защищённому циклу. Данные могут храниться дольше только при обязанности по закону, незавершённом споре, предотвращении мошенничества или защите законных требований.

В зависимости от страны вы можете запросить доступ, копию, исправление, удаление, ограничение или перенос данных, возразить против определённой обработки и отозвать согласие. Настройки профиля, уведомлений, cookies и интеграций доступны в приложении. Для остальных запросов напишите на support@pampyme.com. Мы можем попросить подтвердить личность и ответим в срок, установленный применимым законом. Вы также можете обратиться в компетентный орган по защите данных.

Мы применяем организационные и технические меры, включая контроль доступа, защищённую передачу, ограничение полномочий и мониторинг. Ни один способ хранения не гарантирует абсолютную безопасность. Данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей; в этом случае мы используем предусмотренные законом договорные и иные меры защиты.

PampyMe не предназначен для самостоятельного создания аккаунта детьми, которые не достигли возраста цифрового согласия или совершеннолетия по применимому закону. Родитель или законный представитель может оформлять запись для ребёнка. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные без требуемого разрешения, сообщите на support@pampyme.com.

Мы можем обновлять Политику при изменении сервиса или закона. Новая версия публикуется по этому адресу с новой датой вступления в силу. О существенных изменениях мы сообщим в приложении или другим доступным способом до их применения, когда это требуется законом.